为进一步加强与用户间的沟通与交流，持续提升供热服务水平，同时让广大群众更加全面的了解阳光热力集团供热服务工作的实际情况，近日，按照阳光热力集团的统一部署和安排，集团公司所属各供热子公司先后组织召开2023-2024年采暖期“供热开放日”暨用户座谈会。此次交流活动将本采暖期第二批次“供热开放日”与用户座谈会有机结合起来，邀请了街道、社区、网格、公企单位、人大代表、行风监督员、业主代表及挂表单位等涉及领域广、层面多的用户代表共计120余人参加活动。集团公司领导胡海涛、苏柠、梁木、张蕾、张岩、闫时旭参加活动，并与各供热子公司领导班子成员、职能科室负责人、供热站站长共同听取用户代表们的意见和建议。

供热开放日参观中，在供热子公司相关工作人员的引领和讲解下，用户代表们直观认识和了解现代供热企业面貌，标准化、规范化、智能化的供热运行管理，相关的供热生产和科学用热知识，以及安全、稳定的供热运行情况，同时与热用户代表们零距离、面对面进行沟通与交流，广泛征集群众的意见和建议，现场解答、处理群众提出的各类咨询和问题。通过参观交流，用户代表们对阳光热力集团在民生供热保障工作中所取得的突出成绩和发生的巨大变化表示赞叹。

参观结束后召开用户座谈会，集团公司所属各供热子公司向用户代表详细汇报了本采暖期的各项工作情况，同时认真倾听用户心声，与用户代表们一道共话未来发展。各位参会用户代表畅所欲言，大家纷纷表示，温暖舒适的室温、周到细致的服务和各项便民服务举措给广大用户带来了暖屋暖心的深切体会，感谢阳光热力集团各级领导及员工们的辛勤付出。同时用户代表们还列举出很多暖心事例，对阳光人供热质量到位、服务措施到位、管理精细到位的“三到位”工作作风给予高度赞扬。在热烈、融洽的气氛中，进一步升华了供需双方的鱼水深情。

在阳光万佳供暖公司用户座谈会上，集团公司党委书记、副总裁胡海涛介绍了集团公司由传统型供热企业向现代化、智慧化供热企业转型升级所发生的变化，以及本采暖期为保障用户舒适室温所采取的各项服务举措，他表示，感谢广大用户一直以来对供热工作的关心、理解与支持，并向各位与会用户代表们致以新春的诚挚祝福。

在阳光万吉热力公司用户座谈会上，集团公司副总裁苏柠表示，认真听取各位代表的建议，将进一步提升员工服务技能、不断强化员工业务素质，为广大用户提供更加高效、便捷和优质的服务，同时在春节到来之际祝福大家阖家幸福、身体健康、屋暖心暖。

在阳光万达热力公司用户座谈会上，集团公司董事局秘书长、副总裁梁木表示，此次用户座谈会是三年疫情后的首次面对面交流，非常有意义，不仅要听取用户的肯定与褒奖，还要通过大家的心声找差距、照镜子、正衣冠，更好的服务用户，同时为用户代表们送上了新春祝福。

在阳光万星供暖公司用户座谈会上，集团公司副总裁、总会计师张蕾表示，感谢各位用户代表的高度评价和充分肯定，希望通过用户代表们向辖区群众多作宣传，让广大用户更充分了解供热企业、支持供热企业，与我们一道把“暖屋子”守护得更好。集团公司副总裁、党委副书记、工会主席闫时旭表示，感谢各位用户代表长久以来的支持和鼓励，将继续加强与公企单位和居民用户的联系沟通，并从用户的实际需求出发，强化各项工作措施和工作流程，不断提高用户满意度。

在阳光万熹热力公司用户座谈会上，集团公司副总裁、总工程师张岩表示，阳光热力集团始终牢固树立“人民至上”理念，以用户需求为起点，以用户满意为终点，本采暖期提前注水冷态运行，确保提前开栓并实现开栓即达标供热，春节来临之际将全力以赴继续做好各项工作，切实践行“阳光让您屋暖心更暖”的服务承诺。

在阳光热力集团鹤城热网公司供热服务工作座谈会上，华电齐热分公司、亨达供热公司、运建供热公司、阳光万熹热力公司等9家挂表单位代表纷纷对鹤城热网公司的供热服务工作给予高度评价，同时对鹤城热网公司在面对突发情况时快速高效的抢险应急保障，以及对挂表单位遇到困难时给予的大力支援，表示由衷的赞许和感谢。集团公司副总裁、总工程师张岩参加座谈，并表示鹤城热网公司在协调上游电厂、服务挂表单位、确保稳定供热方面发挥了重要作用，节日期间要紧绷安全意识，保障一网供热安全稳定大局，同时也和鹤城热网公司领导班子共同对各挂表单位多年来的支持与配合表示衷心的感谢。

阳光热力集团所属各供热子公司组织开展2023-2024年采暖期“供热开放日”暨用户座谈会活动，通过搭建面对面、心贴心、零距离沟通交流的平台，主动掌握和了解广大用户的实际需求，认真听取并梳理问题与建议，坚持以满足用户需求为导向，想办法、达实效，努力提升人民群众的幸福感、获得感，为全面做好2023-2024年采暖期各项供热服务工作奠定坚实基础。